ZUBİZU’nun size özel sunduğu kampanyalardan faydalanmak için ZUBİZU üyeliğinize ait cep telefon numaranızı ya da uygulamadan alacağınız kodu
yukarıdaki alana girip gönder butonuna basabilirsiniz. ZUBİZU üyesi değilseniz, hemen üye olmak için
www.zubizu.com'u tıklayın.
الطلب والتوصيل
الطلب والتسليم
يتم الرد على العديد من أسئلتك حول الطلب والشحن والتسليم في هذه الصفحة. لأي أسئلة أخرى، يمكنك مراجعة قسم الأسئلة الشائعة أو الاتصال بنا عبر قسم الدعم.
كم هي رسوم الشحن؟
يتم شحن جميع البضائع إلى كافة أنحاء تركيا بواسطة شركة HEPSİJET للشحن. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 15000₺.
متى وكيف سيتم تسليم طلبي؟ بعد إتمام عملية الدفع الخاصة بالمنتج الذي اشتريته، يتم عمل تغليف وقائي خاص وفقًا لطبيعة المنتج. سيتم تسليم الطرد الخاص بك إلى الشحنة خلال 3 أيام عمل بعد اكتمال التغليف. متوسط الوقت اللازم لوصول الشحنة إليك هو يومين.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بإمكانك متابعة كل مرحلة من مراحل طلبك من قسم طلباتي الموجود على يمين قائمة حسابي.
* طلبك قيد التحضير : يشير إلى أن طلبك قد وصل إلينا ويتم تحضيره.
* تم شحن منتجك : يشير إلى أن عملية التعبئة والتغليف قد اكتملت وتم تسليم المنتج إلى الشحنة. بإمكانك رؤية مكان شحنتك بالضغط على رقم تتبع الشحنة الخاصة بك.
* تم إلغاء طلبك : هذا يعني أن المنتج الذي طلبت إرجاعه قد وصل إلينا وحصلت على موافقة الإرجاع. سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية في الأيام التالية.
*بالنسبة لإرجاعاتك، بعد إكمال معاملات الإرجاع/الإلغاء على موقعنا الإلكتروني، NU TEKSTİL VE KONF. منتج. الغناء. والتجارة. مثل. جورسيل ماه شارع أكجولو. يمكنك إرسالها إلى رقم: 7 Çağlayan/İSTANBUL أو مع HEPSİJET.
ماذا لو لم أتمكن من العثور على عنوان التسليم؟
يتم ترك رسالة "غير قابل للتسليم" عندما لا يمكن العثور عليك في العنوان. سيتم تسليم طلبك إلى عنوانك مرة أخرى في يوم العمل التالي. عندما تتصل بشركة الشحن وتشاركها وقت تسليم الطرد، يمكنك التأكد من وصول الطرد الخاص بك في الوقت المحدد. في حالة عدم إمكانية تسليم طلبك عند إرجاعه للمرة الثانية، سيتم إرجاعه إلى مستودع nu.com.tr.
يتم شحن جميع الطلبات مع مذكرة التسليم والفاتورة كما هو مطلوب بموجب القانون.
ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند استلام المنتج؟
عند استلام طلبك، تأكد من أن حزمة الشحن ليست ممزقة أو مسحوقة أو مبللة وما إلى ذلك. يجب عليك بالتأكيد التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة. ونوصيك أيضًا بالتأكد من أن المنتجات الموجودة في الحزمة الخاصة بك هي نفس تلك المذكورة في الفاتورة.
سيقوم ممثل الشحن بمساعدتك في حالة وجود أي مشاكل مع حزمة الشحن أو محتوياتها. في مثل هذه الحالة، لا يجوز لك قبول الشحنة ويجب عليك أن تطلب من ضابط الشحنة إعداد تقرير بذلك. سيساعدك التقرير على تسهيل معاملاتك الخاصة باستبدال المنتج أو استرداد ثمنه.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان المنتج مفقودًا من الشحنة؟
من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا customerhizmetleri@nu.com.tr
من خطنا عبر الإنترنت 0850 241 1580
يمكنك التواصل معنا عبر خط الواتساب الخاص بنا على الرقم 0535 620 2579.
معلومات هامة بخصوص التسليم
* عند استلام شحنتك، ننصحك بفحص الطرد أثناء وجود موظف الشحن معك. إذا اكتشفت وجود منتج مفقود أو تالف؛ اطلب من موظف الشحن الاحتفاظ بتقرير ولا تقبل المنتجات. إن الاحتفاظ بتقرير يوضح أن المشكلة في الشحنة سببها شركة الشحن وليس أنت. ونتيجة للتقرير، سيتم شحن المنتج الجديد إليك على الفور.
* قد يتم رفض الإشعارات المفقودة/التالفة المقدمة بعد استلام الشحنة أثناء التفتيش، وذلك لعدم وجود تقرير أو عدم إعداده في وقت التسليم الأولي.
* منتج؛ يجب عليك إرسالها مع الفاتورة والصندوق الأصلي والتغليف الأصلي والمستندات المصاحبة وجميع الملحقات. يتم قبول إرجاع المنتجات غير المستخدمة والقابلة للبيع مرة أخرى.
* نرجو منك عدم وضع ملصق الشحن أو استخدام شريط التغليف على الصندوق الأصلي. وإلا فلن يكون استرداد المبلغ ممكنا.
* لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة بسبب خطأ المستخدم (السقوط، الاصطدام، الخ).
* في حالة الإرجاع يجب إرسال جميع نسخ الفاتورة (النسخة الثانية) مع المنتج.